Результат сотрудничества заказчика с аутсорсером во многом определяется его отношением к выбору партнёра и проводимому анализу ситуации на предприятии. Весь процесс перехода включает 3 этапа:
1 этап – выбор партнёра
На рынке аутсорсинговых услуг представлено множество компаний. Задача сводится к поиску партнёра, максимально точно удовлетворяющего заявленным потребностям клиента. Изначально широкий перечень организаций необходимо свести к ограниченному перечню аутсорсеров. Далее их важно проанализировать по следующим критериям:
- период существования;
- рейтинг надёжности;
- отзывы клиентов.
Отдельное внимание стоит уделить конфиденциальности информации и форс-мажорным обстоятельствам. Это важные аспекты, необходимые для эффективного ведения бизнеса.
2 этап – заключение договора
Рекомендуется встретиться с потенциальным исполнителем и оговорить все вопросы, которые могут возникнуть в рамках сотрудничества.
Рекомендуем прислушаться к советам партнёров в рамках юридического сопровождения. У них имеется солидный опыт решения различных вопросов правового характера.
3 этап – контроль за результатами
Данный формат сотрудничества подразумевает анализ результатов за отчётный период. Его периодичность оговаривается заранее. Компания-аутсорсер должна предоставить:
- анализ направлений деятельности в соответствии с перечнем запланированных вопросов;
- сравнение полученных результатов и поставленных целей.
Обязательным мероприятием мониторинга выступает совместное обсуждение промежуточных результатов деятельности.
Аутсорсинг может не дать положительных результатов при неправильном планировании или при некачественном предоставлении услуг со стороны исполнителя. Отсюда следует, что контроль заказчика является обязательным мероприятием. Он зависит от степени риска, компетентности сотрудников и набора услуг, которые переданы на сопровождение.