Семь эффективных способов увеличить конверсию интернет-магазина
Эффективность каждого магазина, будь то офлайн-проект или какой-либо интернет-бизнес, определяется его конверсией. Посчитать конверсию просто. Достаточно разделить количество посетителей в месяц на количество клиентов, сделавших покупку.
То есть конверсия максимальна, если все 1000 посетителей вашего магазина совершают покупку. Разделим 1000/1000 получаем единицу и умножаем на 100% получаем сто процентов конверсии.
Конечно, в реальной жизни это невозможно. Самая большая зарегистрированная конверсия колебалась около 9% – это замечательный результат. Редко какой-либо интернет-магазин может похвастаться 2% конверсии.
В России же средний показатель около 1%, и это считается нормой. Эта цифра, значит, что на каждые сто человек, один из них покупает.
Так от чего зависит конверсия и как её увеличить? Ответ найдётся в следующих абзацах.
Косметические работы
Часто новые интернет-магазины не могут позволить себе достойный дизайн сайта, пока не выйдут на стабильный и достаточно высокий доход. Потратив от 50-80 тысяч рублей на хороший дизайн и улучшение юзабилити, Вы можете рассчитывать на увеличение конверсии в 2, а то и в 3 раза!
Конечно, работа настоящей профессиональной дизайнерской конторы обойдётся не дёшево. Однако, увеличение конверсии вдвое при должных оборотах магазина сразу окупит вложение.
Акции и бонусы
Разместив на главной странице промоматериалы в виде новинок, специальных цен, скидок, можно добиться увеличения конверсии до 30%. Очень хорошо работают бестселлеры: посетители видят, что некоторые товары раскупаются как пирожки, и это считается лучшим отзывом о товаре.
Не забывайте про маленькие подарки – это, как правило, недорогие вещи, которые дарятся при покупке. Скажем, к сотовому телефону можно подарить пару защитных плёнок к экрану и посредственный чехол. Чем богаче комплектация к товару, тем больше шансов его продать.
Качество изображений товаров
Посетители не могут своими глазами увидеть товары – это самый большой недостаток интернет-магазинов. Однако, можно предложить покупателю качественные и детальные фотографии товара. Это позволит немного сгладить швы между клиентом и товаром.
Описание товаров
Если Вы хорошо разбираетесь в том, что продаёте, то можете писать описание к товарам самостоятельно. Но когда не успеваете за большим оборотом товаров или не разбираетесь в том, что продаёте, – нанимайте копирайтеров.
Лучше всего набрать группу копирайтеров и платить им зарплату за то, что они размещают и оформляют описание к Вашим товарам. Это поможет Вам немного сэкономить на контенте,так как хорошие биржевые копирайтеры дорого берут за свои услуги.
Толковое описание поможет повысить конверсию на 10-20%, а видеообзор – и на все 30%. Оптимизированный контент также поможет продвинуть Ваш магазин по низкочастотным запросам.
Отзывы
Согласно статистике, 67% посетителей интернет-магазинов верят отзывам на сайте так же, как и реальным отзывам. Оставьте колонку отзывов сразу после описания товара, дайте пользователям возможность обсуждать товары. Этот способ обеспечит прирост конверсии на 20-50%.
Колонка «похожие товары»
Блок, подсказывающий товары, похожие на те, которые покупал, либо искал пользователь, немного увеличит конверсию и сделает магазин удобнее. Также можно подстегнуть средний чек покупателя, разместив колонку «вместе с этим покупают...».
Онлайн-консультант
Многим людям требуются консультации по техническим характеристикам гаджетов, либо бытовой техники. Следовательно, выделить несколько консультантов, да ещё и способных грамотно «обработать клиента», будет нелишним. Были случаи, когда благодаря вот таким вот консультантам конверсия увеличивалась на 20%!
Все эти 7 способов, несомненно, влияют на уровень конверсии, а следовательно, и на продажи. Однако, продажи зависят не только от конверсии, нужно работать и над маржой, средним чеком, лидами и т.д. Достойный предприниматель работает над увеличением каждой переменной, которая влияет на продажи, но не над всеми сразу.