Набиуллина перечислила недостатки в сфере дистанционного банковского обслуживания
В период ограничений, связанных с самоизоляцией и вспышкой коронавирусной инфекции, была выявлена масса недоработок в сфере дистанционных банковских услуг. Об этом заявила глава ЦБ России на пресс-конференции 22.05.2020. Более всего пострадал сектор ипотечного и залогового кредитования, да и открытие счетов во многих банках остаётся проблематичным для граждан без визита в офис. Компания «Новые Горизонты» продолжает заниматься юридическим сопровождением бизнеса и в период пандемии. Мы тоже видим, что эта проблема есть.
В результате данных недочётов пострадали как финансовые организации, так и их потенциальные клиенты. Э.С. Набиуллина считает, что все существующие сервисы и услуги, предусматривающие дистанционное обслуживание, должны работать в полной мере, а не частично. Не остался без её внимания и тот факт, что, несмотря на полученное 08.05.2020 от ЦБ разрешение на дистанционное открытие счетов, большинство финансовых учреждений так и не предложило своим клиентам данную услугу.
Банки объяснили это ограниченными техническими возможностями и необходимыми мерами безопасности. Кроме того, существует строгий регламент по идентификации клиентов, направленный против легализации и отмывания доходов. В сложный для страны период самоизоляции законодательство в этой сфере осталось неизменным. Банковские сотрудники небезосновательно побоялись ответственности за его нарушение.
В свою очередь глава ЦБ РФ подчеркнула острую необходимость в усовершенствовании технической стороны вопроса. Систему нужно доработать в короткие сроки, и эта цель является приоритетом. Дистанционные сервисы выгодны для банков и комфортны для населения, а значит, должны быть доступными и работать без нареканий.